Sociedad industrial vs Sociedad Conocimiento.
“Pasamos de ser una sociedad industrial a una sociedad del conocimiento”.
Las empresas en su concepción han sufrido una evolución casi imparable, en ese aspecto la última evolución empresarial es la del conocimiento. Hemos superado las empresas con grandes activos Tangibles (fábricas) , que producen y transforman materias primas mediante complejos y caros procesos .
La nueva empresa se base en Activos Intangibles, los principales activos de las nuevas compañías son las personas, el conocimiento de las personas para crear innovación tecnológica se está posicionando cada día como un activo básico para el triunfo de la nueva empresa. Internet ha potenciado la empresa como conocimiento al aumentar la capacidad de comunicación de las pequeñas y medianas empresas con el mundo. Una empresa con pocos recursos iniciales pero con una gran capacidad humana de innovación puede triunfar en la nueva economía ( www.google.com, www.skype.com , www.idealista.com ) .
El futuro empresarial no estará basado en la industria de transformación sino en la de creación y conocimiento.
Conocimiento para crear e innovar soluciones globales y útiles para todo el mundo.
La empresa tecnológica moderna
La política de recursos humanos de la empresa moderna, es una política abierta basada en una gran capacidad para delegar y generar equipos de alto rendimiento. El carácter cercano, afable, del líder coloca al personal de la compañía en una estructura plana y poco jerarquizada. La ausencia de despachos, de eslabones hace que se genere un ambiente de alta creatividad. El personal se siente cómodo , motivado para expresarse y apoyar al proyecto.
Esta política tan abierta es fundamental para el éxito de compañías de tecnología y sobre todo en Internet. Este tipo de compañías necesitan para su éxito de profesionales motivados y comprometidos con un proyecto ya que este tipo de proyectos avanzan a velocidades de cambio enormes propiciadas por el sector en el que se desenvuelve. La política de RRHH abierta y poco jerarquizada es una parte básica de la estrategia de estas empresas y es parte fundamental del éxito final de la compañía.
La compañía necesita, creatividad, innovación, baja resistencia al cambio, motivación y compromiso como partes fundamentales de su estrategia de éxito y todos estos valores lo logran con la política de RRHH que ejecutan. Esta estrategia de RRHH produce que la rotación de esta compañía sea muy baja en comparación con las compañías de este sector que tienen altos porcentajes de rotación de personal . La baja rotación es una factor fundamental para el avance y estabilidad de las compañías tecnológicas ya que se encuentran en sectores de grandes y rápidos cambios.
¿Cómo elegir una plataforma libre para hacer una Web?
Para decidir la herramienta que vamos a utilizar para desarrollar una web, lo primero que hacemos es una primera selección basándonos en parámetros que nos parecen básicos a lo hora de elegir una plataforma software FLOSS (Free/libre/open source Software). Seleccionamos las plataformas de gestores de contenidos y valoramos cuantitativa los apartados de “comunidad” y “estabilidad-antigüedad”. Nos parece importante la “comunidad” que rodea la plataforma FLOSS ya que al ser una plataforma libre en Internet es importante conocer el número de personas que trabajan con ella o la desarrollan, para garantizarnos la continuidad del soporte y de la existencia de la comunidad entorno a la plataforma. Para poder valorar cuantitativamente la “comunidad” elegimos dos indicadores el primero es el número de referencias de la plataforma en Google, que nos da una idea del número de documentos y páginas generadas entorno a la plataforma, y valoramos cuantitativamente la información sobre la plataforma introducida en Wikipedia (en una escala de 1 a 10).
El otro dato importante es la versión de la plataforma que nos indica el número de actualizaciones , versiones y revisiones que ha sufrido, dándonos un indicador de madurez de producto.
Ambos indicadores son orientativos pero nos colocan en una escala que nos permite eliminar claramente algunas de las opciones existentes. Recordemos que en google indexan palabras como “mambo” que tienen más que un solo significado de gestión de CMS y que la forma de generar revisiones puede ser muy diferente entre plataformas, pero como hemos mencionado nos permitirá hacer un primer filtro.
A continuación filtramos los mejores resultados y vamos a estudiar más profundamente las cuatro mejores plataformas según la información que hemos extraído.
Los datos de la anterior tabla son cuantitativos de la comparación con ambas plataformas, de la plataforma Drupal no hemos conseguido encontrar información detallada de los datos que estamos comparando. A esta información podemos añadir que la plataforma Joomla es una segregación de los mejores desarrolladores de la plataforma “Mambo” con lo que los datos mencionados pueden llevarnos a engaño, ya que son superiores si el sumamos la experiencia y líneas de código de Mambo a las que se han desarrollado en el proyecto Joomla.
Al estudiar con más detalle cada una de las plataformas nos lleva a descartar Moodle por que Moodle es un sistema de gestión de cursos de libre distribución (course management system CMS) que ayuda a los educadores a crear comunidades de aprendizaje en línea.
Moodle fue creado por Martin Dougiamas, quien fue administrador de WebCT en la Universidad Tecnológica de Curtin. Basó su diseño en las ideas del constructivismo en pedagogía que afirman que el conocimiento se construye en la mente del estudiante en lugar de ser transmitido sin cambios a partir de libros o enseñanzas y en el aprendizaje colaborativo.
Por tanto y aunque los datos cuantitativos de Moodle son buenos podemos descartarla al tener un fin más orientado a construir plataformas de Formación On-Line , de hecho hoy día es la plataforma lider en Universidades de todo el mundo para la construcción de portales de formación On-Line para estudiantes.
Por último vamos a entrar en mayor detalle en el estudio de los tres gestores de contenidos que nos quedan Joomla, OpenCMS, Drupal.
A continuación vamos a analizar la facilidad de uso de la plataforma para ello generamos una matriz, en el eje “x” ponemos de más a menos la facilidad de uso de la plataforma y en en eje “y”, la facilidad de personalización de la plataforma, dos aspectos que nos parecen muy importantes para poder tomar la decisión de que plataforma vamos a utilizar.
Hemos incluido vara poder escalar la valoración otras dos de las plataformas nombradas en un inicio (EZ y TYP03) . Como podemos observar en dos de los aspectos claves de elección Facilidad de uso y capacidad de personalización , Joomla es la plataforma más solida para poder crear, mantener y personalizar Webs fácilmente.
Para finalizar hemos buscado en Internet por concursos o premios sobre gestores CMS y hemos encontrado 2006 Open Source Content Management System Award Winner Announced , que da la razón a nuestro estudio nombrando ganador del año 2006 a la plataforma Joomla por delante de Drupal.
The final result was as follows:1. Joomla!- $5,000 2. Drupal - $3,000
Hemos buscado en Internet las razones por las que se elige Joomla como gestor CMS y el resultado es el siguiente:
* Muy fácil de instalar y de utilizar con muchas extensiones y módulos.
* La documentación es exhaustiva y concisa.
* La interfaz del administrador es intuitiva y potente.
* La administración tiene mucha usabilidad y el el editor visual de contenido es bueno.
* Parece que escala bien y proporciona muchas opciones de personalización.
* Posee una comunidad amplia y activa.
Como desde el inicio de nuestro estudio , nuestros parámetros,
reafirman que la gran comunidad existente alredeor de Joomla , además de la facilidad de uso del programa / personalización, hacen que sean las razones de mayor peso a la hora de elegir el mejor gestor de contenidos del mercado para hacer una web En este caso por tanto nuestra elección final es JOOMLA.
Segmentación o posicionamiento ??
Desde mi punto de vista estos dos conceptos no tienen nada que ver , son dos terminos que definen actividades complementarias dentro del marketing.
La segmentación es la capacidad que tiene una empresa de dividir un mercado para poder diseñar un producto más acorde a las necesidades de un grupo de individuos. Se puede dividir a los individuos de diferentes formas de forma geográfica, demográfica, psicográfica, por comportamiento,… al final simplemente buscamos conceptos por los que agrupar individuos de manera que compartan unos parámetros que determinamos.
El posicionamiento sin embargo es la capacidad que tenga la empresa para lograr que su producto o servicio sea valorado y aceptado por un grupo determinado de individuos ( segmentación) .
Por lo tanto primero tenemos que hacer es segmentar el mercado y luego posicionarnos en él. El posicionamiento es el lugar metal que ocupa un producto o servicio en comparación con el resto de productos, servicios, marcas o competidores. El posicionamiento indica lo que el individuo piensa sobre la marca y el productos que existen en el mercado.
Hay que trabajar mucho la imagen de un producto o servicio para ser percibidos por un individuo como queremos que nos vea.
Las tiendas Outlet.
La tiendas Outlet generan un nuevo e interesante marketing mix. Vamos a analizar los elementos del marketing mix para ver las diferencias que tiene una tienda Outlet con las anteriores.
Producto: a primera vista puede parecer que el producto es el mismo, y en esencia material si lo es pero debemos darnos cuenta que es un producto que ya tiene un tiempo en el mercado y que está “pasado de moda”. Por tanto la blusa que compramos en Zara es la misma que compraremos un año después en la tienda Outlet pero la percepción del producto por parte del cliente es de un producto “pasado de moda” y “viejo”. Por tanto físicamente es el mismo producto pero con un año de antigüedad y que percibimos como “pasado de moda”
Precio: Los productos Outlet pueden alacanzar descuentos entre un 30% y un 70% sobre el precio original en la tienda oficial, por lo tanto en el precio tenemos la principal y más importante diferencia del marketing mix de las tiendas outlet respecto a la tienda oficial.
Promoción: La promoción es casi nula, porque se aprovecha de la promoción que ha realizado la tienda original, por ejemplo una tienda outlet de Zara se aprovecha de la promoción que tiene Zara, no tiene que volver a realizar promoción, la gente va a comprar un producto que está pasado de moda pero que es de “Zara”. No hay que promocionar, más que el concepto de tienda outlet, “Ropa Zara más barata”.
Plaza o lugar: Las tiendas Outlet tiene una ubiación determinada (de menor coste que la original) y que no es tan importante como la ubicación de la tienda original. Por ejemplo parte de la promoción de Zara, es la ubicación de sus tiendas, en la tienda Outlet como lo que se busca es calidad a bajo precio el cliente entiende que la ubicación no tenga la misma importancia que en la tienda original.
Por lo que hemos visto al analizar las diferencias de las 4P de las tiendas originales con las Outles, el público objetivo cambia aparentemente. Las tiendas Outlet se posicionan por precio frente a las originales pero pueden canibalizarse con las originales ya que pueden atrapar a parte del mismo público que acude a una tienda original. Por ejemplo una persona que adore la ropa Zara pero que no lo de importancia al concepto “ropa de temporada y moda” . Puede acabar comprando en la tienda outlet porque por el mismo precio podrá adquirir mucha más ropa de su marca preferida. Por tanto está claro que estás tiendas se dirigien a un público con menor poder adquisitivo porque buscan ropa más barata, pero el concepto se complica en algunos casos cuando la gente busca “marca” frente “moda o temporada”. Ojo con la canibalización.
Ejemplos de Input, Output y actividades.
Fabrica de automoviles:
Inputs: la entrada de las diferentes piezas en la cadena de montaje, suministradas por diferentes y variados proovedores.
Ouputs: el coche montando y terminado.
Actividades: tareas de esamblaje de cadena.
Refinería de petroleo:
Inputs: entrada del petroleo extraido.
Outputs: gasolina, aceite
Actividades: procesos químicos de transformación de la materia prima.
Hospital:
Input: Persona que entra con algún tipo de problema médico.
Output: la persona o bien curada o bien con un diagnóstico y un plan de curación
Actividades: Diagnóstico del médico u operación quirurjica.
Centro de enseñanza:
Input: Entrada de personas que no están formadas en una determinada área
Output: Personas formadas en un área (casi siempre)
Actividades: clases, seminarios, creación de apuntes.
Sucursal bancaria:
Input: Entrada de clientes para guardar y admistrar dinero o pedir dinero
Output: personas con dinero cedido por medio de un préstamo.
Actividades: tramites y papeleo relacionado con el prestamo.
Fórmula de Wilson
Para el cálculo de la fórmula de Wilson (fórmula del lote económico) se parte de una serie de hipótesis teóricas (restricciones) para fijar el modelo. De las hipótesis que figuran en la fórmula (demanda, recepción del pedido, reaprovisionamiento, coste de emisión, coste de posesión, precio unitario), ¿cuál es la menos teórica de dichas restricciones?. Es decir, ¿cuál crees que es la que más se aproxima a lo que sucede en la realidad ?, después de analizar la fórmula y hacerme estás preguntas, estas son las conclusiones …..
• La demanda es continua, conocida y homogénea en el tiempo.
Esto no ocurre en casi ningún producto en el mercado, ya que las demandas de un producto no suelen ser ni homogéneas , ni continuas y mucho menos conocidas en el tiempo. El equilibrio oferta/demanda en un mercado determina la demanda pero esta varia depende de muchos factores externos y es muy difícil conocer esos factores externos para la empresa, competencia, estado del mercado, meteorología, modas, existen infinitos factores que afectan a la demanda de un bien concreto. Existen algunos productos cuyas demandas son más estables pero son los menos comunes y aún así están sujetos a cambios externos en la relación oferta/demanda.
• La recepción de un pedido es inmediata, de manera que no se prevé una
ruptura de stock.
La recepción de un pedido depende mucho del proveedor y de nuestra relación con él . Aun así nadie puede asegurar 100% que la recepción de un pedido sea inmediata porque normalmente existen unos tiempos de producción y transporte que hacen que esto no sea posible. Aunque tengo que reconocer que en este apartado hay algunas grandes empresas que se acercan a conseguir lo que se puede decir el pedido inmediato, son la empresas que se han logrado integrar con el proveedor, sobre todo empresas de automóviles y de fabricación de PC (DELL), que obligan a sus proveedores a que estén físicamente instalados en sus fábricas y que tengas stocks para servir inmediatamente los pedidos este efecto es conocido como Just in Time y tiene origen Japonés, esto evita que se tengan que tener prácticamente stocks, además con la integración con el proveedor se está acercando a la idea de “la recepción de un pedido inmediata”.
• El artículo se reaprovisiona en lotes de cantidad Q constante.
Normalmente las empresas se reaprovisionan con lotes de cantidad variable en función de la variabilidad de su demanda. No obstante como en el caso anterior y en las grandes empresas logran conseguir un equilibro y consiguen lotes de cantidad Q constante, aunque depende del sector, material, tipo de proveedor… en algunos casos se pueden conseguir pero son los menos.
• Los pedidos tienen un coste de emisión E, independientemente del volumen del lote Q.
La mayoría de las fabricas tienen un coste que dependen del volumen de producción. A mayor volumen de producción se suelen rebajar los costes, por tanto es muy difícil que el coste de emisión de un producto sean constante, lo normal es que ese coste esté directamente relacionado con el volumen, con lo cual esta hipótesis se aleja bastante de la realidad.
• El coste de posesión de una unidad de artículo es A = a + p k, donde:
a : coste diario de vigilancia, conservación, etc.
p : precio unitario del artículo
k : coste del capital o coste financiero de una unidad monetaria
Como en el anterior caso el coste de posesión suele variar en función del volumen de posesión, a mayor volumen de posesión menor el coste individual de posesión. El coste de posesión en la mayoría de las empresas está muy relacionado con el volumen que tenemos que conservar, vigilar…
Por tanto la hipótesis se aleja bastante de la realidad.
• El precio unitario del artículo p es independiente del volumen solicitado en
un pedido o lote Q.
Esta hipótesis está muy relacionada con la hipótesis “Los pedidos tienen un coste de emisión E, independientemente del volumen del lote Q.”, se decidimos que el coste de un producto varía con el volumen y suele como norma general tener un coste inferior podemos afirmar que las empresas por lo general suelen variar el precio unitario en función del volumen, a mayor volumen menor coste y menor precio unitario. Es conocido por todos los descuentos por compra por volumen que se hacen en las empresas.
Por tanto la hipótesis que más se acerca a la realidad actualmente es “La recepción de un pedido es inmediata, de manera que no se prevé una ruptura de stock.” Esto lo están “casi” consiguiendo empresas como General Motors y Dell por medio de la integración con su proveedor en sus propias fábricas. Con está también consiguen hacer bastante real la afirmación El artículo se reaprovisiona en lotes de cantidad Q constante. (que es normal en algún tipo de industria concreta).
Los RRHH en Telefónica.
Hace poco me toco leer una memoría de telefónica España, y me llamaron la atención varios aspectos que definían sobre los RRHH del Grupo:
Valoración de puestos de trabajo: Realizan valoraciones de los puestos de trabajo y de las competencias alineadas a la estrategia de la empresa. Mediante feedback 360 valoran el desempeño de las personas. Según índica en el informe anual valoran el desempeño, la alineación a la estrategia mediante las competencias asignadas al puesto y la valoración de subordinados superiores e iguales.
Sistemas de compensación: Para definir el sistema de compensación se realizan benchmarks salariales que permiten la comparación con empresas del mercado de magnitud y relevancia similares a las del Grupo Telefónica. Así pueden comparar que sus remuneraciones son acordes a las del mercado. Además la mayoría de los empleados tiene sus condiciones reguladas en base a convenios colectivos.
Remuneración y equidad interna: Buscan una remuneración que se dividen los dividen en remuneración fija, remuneración variable, beneficios, planes de pensiones, comisiones. Tienen por tanto un complejo y completo sistema de compensación. Hacen un especial hincapié en retribuciones no dinerarias, beneficios sociales y en especie. En todo momento buscan la equidad interna y la recompensa por el trabajo individual de cada empleado. Sobre la equidad interna, han trabajado durante años políticas de compensación variable que retribuyen el esfuerzo y el cumplimiento de objetivos de sus empleados. Estas políticas buscan por un lado, un mayor compromiso e implicación de los empleados con los objetivos y por otro fomentar la equidad interna en los sistemas de retribución.
Remuneración y competitividad externa: La parte de retribución variable fomenta la consecución de los objetivos , además una parte de esa retribución está sujeta a la consecución de objetivos globales del Grupo , por tanto la retribución variable esta sujeta a objetivos individuales, de empresa y de grupo lo que aumenta la competitividad externa de la compañía. Está orientación a la consecución de los resultados y estrategias, con flexibilidad y transparencia son la base necesaria para mantener la equidad interna y la máxima competitividad externa. Todo este marco de actuación favorece la movilidad, atracción, motivación y retención del talento directivo.
Está claro que en los sistemas de retribución y compensación los tienen muy bien estructurados en base a unos sistemas de valoración que alienan al empleado con la estrategia y objetivos de la empresa garantizando y fomentando la equidad interna y la competitividad externa. Pero dos sistemas que me han llamado la atención y creo que son básicos son los sistemas de rotación y de generación de talento nuevo.
Los planes de rotación fomentan que el empleado buena “cambiar de aires”, esta comprobado que cada 5-6 años un porcentaje elevado de personas necesita un cambio en su vida, porque no es lo mismo :
20 años de experiencia, que un año de experiencia multiplicado por 20. Creo que las políticas de rotación y de movilidad interna garantizan que la gente en vez de buscar el cambio fuera de la empresa, lo puedan buscar dentro de la empresa, esto unido a sus políticas de generación de talento (JAP), generan dos herramientas muy importantes para la creación y retención del personas.
Existen muchas empresas que pagan bien y justamente a sus empleados. Pero falta que las empresas cuiden dos aspectos muy importantes ser capaces de crear y mantener el talento. Por eso me ha gustado mucho estos dos aspectos de la política de RRHH de Telefónica.
OSS/07 . ¿ Se impone el término FLOSS / OSS dentro del Software Libre?
Durante todas las presentaciones Universitarias que se están celebrando en OSS/07 , los terminos más utilizados para denominar al movimiento son los acrónimos FOSS (Free Open Source Software) , FLOSS (Free/ Libre / Open Source Software ) y OSS ( Open Source Software) . En todas las presentaciones de huye de la terminología Software Libre, Fuentes abiertas, o similares, la más utilizada es FLOSS.
Está claro que todos los estudios universitarios llevan estos sellos en cuanto a denominación. Una de las obsesiones del mundo Universitario son los repositorios, quieren hacer y promover la creación de respositorios y Wikis en torno a FLOSS .
Proyectos interesantes entorno a FLOSS:
Todos ellos son proyectos relacionados con las Universidades y la UE.
Uno de los proyectos que más me gustó de lo vi hoy es FLOSSMOLE , este portal trata de unificar los repositorios de FLOSS más importantes que existen:
Esté METAREPOSITORIO, mediante una compleja y estudiada tecnología, unifica todos los demás repositorios, evitando duplicidades y Software que esté dado de alta varias veces en diferentes BBDD.
Al final en una sola BBDD tenemos todo el FLOSS que está dado de alta en los principales repositorios de Internet.
Hay que estar atentos a la evolución de este proyecto que está en fase Beta…
OSS/07 - ¿Por qué las Wikis en las empresas?
Una de las palabras más usadas del primer día de conferencia OSS/07 es WIKI , compartir y crear conocimiento comunitario mediante la creación de diferentes Wikis de todos los tipos. Se han presentado estudios que demuestran que crear una Wiki en las empresas tiene a medio y largo plazo unos grandes beneficios en cuanto a creación de conocimiento. La participación en la organización , crea, acumula y mantiene el conocimiento. Los foros, los weblogs y los wikis pontenciarán el conocimiento dentro de la organización.
Internet inspira proyectos para colaborar, pero las Intranet de las empresas tiene grandes posibilidades de aportar mucho a las organizaciones.
¿Cuales són los problemas de las organizaciones con el conocimiento?
- No está introducido en la cultura.
- No se incentiva el compartir conocimiento.
- Las herramientas no son buenas, cuesta mucho crear, buscar y modificar información.
- La información se comparte de una manera inadecuada y ambigua.
