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A mis 30 años he vivido en más de una docena de ciudades en mi vida, pero nunca había ganado nada con la ciudad en lo deportivo. Es más, viví el descenso del Sporting hace hoy más de 10 años y desde entonces no creía mucho en eso del deporte de la ciudad. Pues bien la semana pasada el equipo de Limerick donde vivo hace unos meses ganó la Heineken Cup, algo así como la copa de Europa en fútbol pero en Rugby.

La ciudad de volcó con el evento y fue toda una experiencia, la primera que vivo algo así en mi vida, espero que este año el Sporting suba y entonces recordaré este año por eventos deportivos locales….

El Munster es el nombre de este equipo de la ciudad de Limerick y la verdad que al final hasta me voy a aficionar a esto del Rugby, las cosas que tiene la vida, no deja de sorprenderme.

Justo en el día de la final que se celebró en Cardiff (Ciudad en la que estuve hace unos años), Lola y Joaquin (RRHH/Adjunto dirección) estaban de visita en Limerick, los 3 nos fuimos a la calle a disfrutar de la final en unas pantallas gigantes que ponen en el centro de la cuidad. Fue toda una experiencia pero además ganaron.

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En relación con las estrategias genéricas, las estrategias de innovación están relacionadas ya que complementan las genéricas y suelen acompañarlas con el fin de alcanzar el éxito esperado. Podemos destacar 3 categorías.

Innovación Tecnológica:

1. Innovación de productos: ser capaces de sacar al mercado productos percibidos por el consumidor como nuevos o innovadores. Mejoran la experiencia de usuario normalmente, una compañía referente en la innovación de productos es Apple. Muchos consumidores están dispuestos a pagar un Premium por poder acceder a estos productos innovadores.

2. Innovación de procesos: empresa que mejora constantemente sus procesos para ser más eficiente normalmente son líderes en costes. Existen muchos ejemplos de empresas que innovan en sus procesos, DELL, Ryanair.

Innovación de métodos de gestión: se trata de empresas que mejorar en ¿cómo?, en vez de el ¿qué?. No se fijan tanto en producto-mercado sino en forma de gestionar recursos y capacidades. Recogen las principales innovaciones en diferentes ámbitos y las implantan en su modelo de negocio. Su diferenciación es como hacen las cosas. Toyota (que implemento un modelo de mejora continua, premiando la innovación constante de todos sus empleados)

Innovación social: Empresas que se centran en el activo más importante de la compañías “el personal”. Tratan de incrementar constantemente el rendimiento de sus empleados prestándoles atención y sacando lo mejor de cada persona para la organización. Hoy día existen una fundación “Great Place to work” que premia y clasifica a este tipo de compañías, destacan las compañías tecnológicas como Microsoft y Google donde el capital humano es básico, por encima de la valía de sus productos.

Hamel propone estos diez principios para permitir que una compañía libere su espíritu e incremente sus posibilidades de descubrir estrategias verdaderamente revolucionarias:

• Principio 1: la formulación estratégica no es tal si es ritualista, reduccionista, elitista, sencilla y se puede extrapolar o posicionar. Por el contrario, es un proceso inquisitivo, expansivo, profético, imaginativo e inclusivo.

• Principio 2: la estrategia debe ser subversiva, pero no como un fin en sí mismo, sino como la capacidad de cuestionamiento y replanteamiento continuo de lo que se considera socialmente aceptado. Por ello, es importante un espíritu de renovación y aprendizaje constante en la organización.

• Principio 3: el cuello de la botella está situado en la parte superior de ésta. En este sentido, el autor se cuestiona dónde se pueden encontrar personas con una pluralidad de experiencias, que sean partícipes del futuro y estén deseosas de enfrentarse a los desafíos de esta nueva era. También se pregunta si estos individuos sólo se encuentran en la parte superior.

• Principio 4: existen revolucionarios en cualquier compañía. También en las capas bajas y en el exterior de la organización hay personas que tienen potestad sobre el proceso de la elaboración de la estrategia. ¿Existen procedimientos que les permitan ser escuchados?

• Principio 5: el cambio no es un problema; el compromiso, sí. El objetivo no consiste en que las personas apoyen el cambio, sino en que se les otorgue la responsabilidad de engendrar el cambio y de asumir una cierta iniciativa y control sobre sus destinos.

• Principio 6: la elaboración de la estrategia debe ser democrática. La capacidad de pensar de forma creativa sobre la estrategia está repartida por todos los rincones de la organización. Para permitir que emerjan las estrategias revolucionarias, la alta dirección debe considerar la jerarquía de la imaginación como un suplemento de la jerarquía de la experiencia. Destaca tres nuevas voces que suelen estar minusvaloradas en el proceso de elaboración de la estrategia, y que son: los jóvenes (o expresado de forma más precisa, las personas con una perspectiva joven); las personas que se sitúan en la periferia geográfica de la organización; y los nuevos participantes. Pero invitar a nuevas voces a tomar parte en el proceso de elaboración de la estrategia no funcionará si la alta dirección las anula. La democracia no consiste únicamente en el derecho a ser escuchado, sino en la posibilidad de influir con la opinión y la acción. No se trata solamente de estar informado, sino de sentirse involucrado.

• Principio 7: cualquiera puede ser un activista de la estrategia. De esta forma, el proceso estratégico no es un monopolio de la alta dirección. El autor propone que los empleados y los directivos medios, en lugar de ser las “víctimas” de la estrategia, sean los activistas, teniendo en cuenta que ser activista no implica ser anarquista; ya que el objetivo no consiste meramente en destruir, sino en reformar y destruir constructivamente.

• Principio 8: según el autor, “la perspectiva equivale a 50 puntos de coeficiente intelectual”. Para descubrir oportunidades, uno debe observar el mundo con nuevos ojos, es decir, desde una nueva perspectiva. Por tanto, éste es un punto de vista que defiende que la imaginación determina la capacidad de una organización para ser estratégica. A fin de crear una nueva perspectiva, se deben realizar cuatro tareas principales: 1. Identificar las creencias y convenciones arraigadas en la industria; 2. Encontrar discontinuidades en la tecnología, los estilos de vida, los hábitos de trabajo o la geopolítica que pudieran generar oportunidades para escribir de nuevo las normas de la industria; 3. Alcanzar una comprensión profunda de sus competencias básicas; 4. Emplear todo su conocimiento para identificar las ideas revolucionarias, las opciones de estrategia noconvencionales que se pudieran aprovechar en este ámbito.

• Principio 9: arriba-abajo y abajo-arriba no son las únicas alternativas. Para alcanzar una diversidad de perspectivas y una unidad de propósitos, el proceso de la elaboración estratégica debe implicar un profundo corte diagonal de la organización.

• Principio 10: no se puede ver el final desde el principio. La implantación es a menudo más complicada de lo que debería ser, porque solamente unos cuantos ejecutivos clave han participado en la creación de estrategia y comparten una convicción sobre el camino que hay que recorrer en un futuro. No obstante, un proceso de creación estratégica abierto e inclusivo reduce sustancialmente el desafío de la implantación.

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Cuando una empresa va a realizar una nueva inversión o emprender un nuevo negocio debe ponderar bien los riesgos y oportunidades. Mi experiencia me dice que un negocio cuanto más riesgo tienen más posibilidades de ser un buen negocio. Se debe ponderar el riesgo con el rendimiento.

Cuanto más riesgo normalmente más rendimiento puede dar el negocio, también tenemos más riesgo de fracasar.

Normalmente las empresas clasifican sus negocios producto-mercado en base a criterios de rentabilidad, riesgo y sinergia. Las empresas tienen oportunidades de entrar en nuevos productos-mercados ya que su conjunto de actividades, capacidades y recursos aportan una Sinergias (positivas) para el desarrollo del nuevo producto-mercado. Normalmente se deben de aprovechar estas oportunidades de entrar en nuevos mercados gracias a la sinergias que generan con lo que tenemos.

El rendimiento económico y rentabilidad es la oportunidad más importante que tenemos que evaluar. Se puede medir desde varios puntos de vista, desde el margen bruto, la rentabilidad neta, la contribución por trabajador, para mi el margen neto es el que determina las mejores oportunidades ya que indica el la tasa de rendimiento frente al trabajo que debemos desempeñar.
En este punto es cuando hay que tomar decisiones y el riesgo suele ser mayor en los negocios con grandes rentabilidades, por tanto estamos premiando la rentabilidad frente al riesgo, es lo que se denomina Riesgófila.

Se pueden analizar diferentes puntos de vista del riesgo, efecto en cartera, efecto escala, pero al final lo que importa es cuanto estamos dispuestos a arriesgar por una buena rentabilidad. Ese el factor determinante de la ponderación.

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Navegando por internet me he encontrado está Web que estudia la felicidad del mundo. Analiza cada país en función a tres indicadores y con ellos elabora un ranking y un mapa de los países más felices del mundo según sus paramétros de valoración.

Mapa de la felicidad

Ranking de felicidad

De los ranking se extraen lecturas interesantes, los países más ricos no son los más felices, por aquello del dinero no da la felicidad, y España se encuentra en un mísero 80 puesto. Países de centro américa destacan como los países más felices del mundo, mientras que Africa, USA y Rusia destacan por ser los más infelices.

Hoy Haoming me ha contado que China estará 3 días de luto por las muertes del terremoto. Las webs, TV y los medios de comunicación harán luto o bien con la parada de servicios o como en el caso de los buscadores poniendo los logos en Gris o negros. Desde aquí todo el ánimo del mundo….

Lo acabo de leer en Enrique Dans y no pude contenerme. La forma de comunicarnos está cambiando. Viajar en avión es más barato que nunca pero también más coñazo que nunca por los controles y demás que sufres en los aeropuertos.

Según mi CRM hoy me paso semanalmente un 25% de mi tiempo colgado de videoconferencia por skype. La sensación cada día mejor, la velocidad, estabilidad de la conexión. Hace dos años ni lo imaginábamos y hoy día es una herramienta totalmente integrada en la organización.

Tenemos salas de trabajo en la compañía  equipadas con  iMAc, cada día las reuniones son más fluidas y a veces tenemos reuniones a 3 o 4 delegaciones que pasada todo funciona fetem.

Todo esto lo combinamos con docs.google.com para levantar actas y estar todos viendo lo mismo.

¿Cómo será todo dentro de dos años?  ON-LINE

El futuro está aquí

Las empresas se van a transformar…..estemos preparados.

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El aprendizaje organizacional es la capacidad que tienen las compañías para transformar la experiencia y el saber individual   en conocimiento global de la empresa. Es la manera en la que se transforma y cristaliza el conocimiento individual en colectivo.

Es increible como se pierde en las empresas cada día una gran cantidad de conocimiento y talento. El aprendizaje organizacional  es ser capaces de utilizar ese talento, conocimiento y experiencia individual en conocimiento y acciones colectivos que nos permitan que la empresa aprenda y se desarrolle.

La famosa frase de “no caer dos veces en la misma piedra”.  La empresa que sea capaz de hacer uso de la herramienta de aprendizaje organizacional es aquella en la que los empleados no comentan dos veces el mismo error. Aunque no compartan ni espacio ni tiempo en la compañía; ya que esa experiencia ha quedado “aprendida” en la compañía.

El aprendizaje organizacional ayuda al desarrollo de la empresa, lo mismo que la experiencia nos desarrolla como personas. De las cosas que nos pasan en la vida aprendemos grandes lecciones que nos hacen avanzar y desarrollarnos como personas. De las cosas que pasan a todas las personas de una compañía la empresa debe aprender para no caer en los mismos errores y ser capaz de desarrollarse y crecer.

Por ejemplo Microsoft tiene un CRM donde guardan toda la historia de acciones con un cliente. Los problemas, incidencias, peticiones, todas quedan registradas en una base común, a la cual todos los empleados pueden acceder y aprender de las situaciones parecidas que han ocurrido con clientes con similares problemáticas. Esto es usado por Atención al cliente, soporte e incluso desarrollo de producto y es un aprendizaje organizacional básico para la compañía.

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¿Cuáles son los elementos determinantes que hacen que dos empresas del mismo sector, con similar tamaño, en un mismo país y entorno competitivo, puedan tener resultados tan diferentes y evolucionar a lo largo del tiempo de manera diametralmente opuesta?

Desde un punto de vista teórico podría decir que un diferente proceso estratégico. Algunas empresas realizan un correcto Análisis, definición, formalización, implantación y control. Unas empresas se diferencian de otras en la estrategia que definen e implantan, aunque estén en un mismo sector, país, tamaño y entorno competitivo la estrategia que definan les puede llevar al éxito o al fracaso.

Pero desde un punto de vista humano, ya que las empresas son sobre todo de personas, y las personas marcan las diferencias:

• Tener un Líder con una visión: Para mi las empresas son la cristalización de los sueños de una persona o grupo de ellas. Si existe una clara visión y se persiguen sueños con pasión se consiguen éxitos que otras empresas no consiguen.

• Valores y principios: Más que unas complejas estratégias las empresas deben de estar basadas una serie de valores y principios que permanezcan en el tiempo y evolucionen con la compañía. Cada compañía tiene sus valores y principios definidos formalmente o informalmente y esto diferencia el éxito del fracaso de las mismas.

• Constancia y flexibilidad: No conozco empresa grande, consolidada y respetada en el mundo de los negocios que lleve operando menos de 20 años. Por tanto las estrategias varían, la visión o misión también, hay que ser flexible para implantar nuevos sistemas de gestión o nuevas fórmulas, pero sobre todo hay que ser constante y tener fe a la hora de perseguir sueños.