alfonsogu.com (Beta 0.2)

Creo que soy de los primeros en postear sobre esto. Acabo de leerlo hace unos minutos en el blog oficial de Google. El nuevo proyecto se llama Lively. Toda la historía es muy rara y no cuadra con la política seguida normalmente por Google. El sitio tiene un dominio propio www.lively.com. su apariencia es totalmente diferente a lo habitual de Google, fijaros en el Logo, no se parece a lo estandar de Google.

Sino fuera porque apareció en el Blog oficial de la empresa pensaría que es una broma. Pues bien el proyecto al parecer se trata de crear una especie de chats en 3D, con avatares para como ellos dicen nos podamos expresar como somos. Vamos que parece una especie de Second Life pero limitado para habitaciones. Según informan en la página puedes crear habitaciones, muebles, avatares.

No he podido probar el producto de momento porque se tiene que instalar en local y no tienen versión para MAC. (mañana me buscaré un Windows)

Ojo a este movimiento de Google que se las trae. Podemos estar asistiendo al nacimiento de un nuevo Second Life. Os dejo con el vídeo presentación del proyecto.

¿Os parece el típico proyecto Google?

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Cada día que pasa 3000 empresas se suben al carro de Google Apps según informaciones del propio google. Esta claro que la apuesta de Google pasa porque cada día más empresas estén dispuestas a tener sus aplicaciones empresariales en la Red-nube (como ahora está de moda el nombre).

En esta nota de prensa hablan del caso de la empresa Taylor Woodrow que ha migrado 1.800 usuarios a su sistema de Google Apps, razones:

• Movilidad
• Ahorro de costes (cálculo según Google de 1 Millón de libras de ahorro).
• Aumento de la productividad.
• Integración con diferentes dispostivos (móvil, portatil, pc…)

El mayor socio de Google para conseguir que cada día más empresas se pasen a la Cloud es Salesforce, por ello cada día que pasa su unión es más fuerte para impulsar la tendencia SAAS–>PAAS.

Yo creo que la tendencia ira con paso lento pero seguro, y en España aún tardará más en implantarse que en países como EEUU. Nosotros aportaremos nuestro grano de arena.

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Acabo de leer en Enrique Dans el artículo que habla de las nuevas posibilidades para que los buscadores puedan encontrar información dentro de archivos Flash (.SWF).

En la red hoy día se comenta que sino estás en Google o en Yahoo es que no existes, esto es algo que pasaba hasta ahora mismo con las páginas que estaban realizas en este formato de Adobe. Según parece y después de un trabajo conjunto de Google, Yahoo y Adobe, los buscadores podrán leer la información que está dentro de un Flash.

Sobre nuestra plataforma PAAS Velneo V7 me preocupaba personalmente este aspecto, sería la leche que los buscadores pudieran buscar contenido dentro de Velneo, ¿no?.

El proyecto PAAS que tanto nos ilusiona dentro de esta casa podría quedar redondo si conseguimos algo así. Esta noticia, para mi abre la puerta a la esperanza de que el dios Google abra la mano e poco a poco a indexar otras tecnologías dentro de su buscador.

No me cansaré de decir que V7 tiene que estar abierta al mundo y a la tecnología Web, de momento:

• Debemos ser capaces de servir Web (integración con Apache)
• Podemos integrarnos por ODBC a otros servidores.
• Estaría de coña que pudiéramos correr dentro del navegador. (sueño)
• Sería fabuloso que “plugins” de aplicaciones echas en V7 corrieran dentro de Webs (estilo Flash)(sueño)
• La re ostia sería que los buscadores pudieran indexar cualquier contenido realizado dentro de Velneo. (sueño)

Está claro que por soñar que no quede, lo bueno es que tenemos un equipo técnico que nos hace soñar cada mañana.

Lo siento chicos es cuanto más pruebo la Beta más se me va la cabeza

En el anterior artículo escribí de como elegir un nicho en software, bien en uno de los puntos decía que había que escribir una página con cada escenario. Ahora voy a describir la estructura básica:

1.-Cabecera: En la parte superior de folio debemos definir tres perfiles

a) Usuario: ¿quién va a utilizar el software que vamos a vender? ¿quién es el que realmente lo va a utilizar? En nuestro ejemplo anterior por ejem: Empleado de la zapateria, sería el mismo zapatero el que utilizaría el software, ya que el ordenador no se utiliza todo el día y sólo en momentos puntuales.

b) Comprador técnico: Siempre suele haber una opinión técnica en la compra, el responsable de sistemas, la tienda de hardware, el hijo, el amigo,….. Siguiendo con el ejemplo expuesto quizá sería la tienda de hardware que lleva el mantenimiento de los PC, un amigo o familiar del dueño de la zapatería.

c) Comprador económico: ¿Quién paga la factura finalmente? ¿Quién tiene la decisión final? ¿Quién va a poner la firma al contrato?. Si seguimos con nuestro ejemplo anterior, el dueño de la zapatería.

En algunos casos el mismo perfil puede estar enmarcada en una tipología, en dos o en las tres. Dale vueltas, mira hasta el más mínimo detalle que te vaya a encontrar. En el equipo siempre viene bien alguien con perfil negativo y crítico que vea los problemas que nos podemos llegar a encontrar en el proceso de compra. Lo básico de esta parte es intentar ver la mirada crítica de cualquiera de los 3 perfiles y adelantarnos a lo que puedan llegar a pensar de nuestro producto.

2.- Un día en la vida (antes):

La idea aquí es describir la situación en la que se encuentra nuestro posible usuario, y por tanto las consecuencias que vive el comprador económico.

a) Situación y escena: Focaliza el momento de la frustración. ¿Qué está ocurriendo? ¿Qué está pasando? ¿Qué vive el usuario?. Siguiendo con nuestro ejemplo:

“Cuando entra un cliente a pedir información sobre su pedido, con la hoja de excel el usuario tarda más de un minuto en conseguir información sobre un zapato en concreto, además no tenemos estadísticas, ni plazos de entrega, la situación es un caos. Para facturar lo tenemos que hacer con boli y hay días que existen colas,……”

b) El deseo del usuario: ¿Qué trata el usuario de conseguir con la compra de nuestro software? ¿Por qué es importante?

“Me gustaría imprimir las facturas en formato bonito, además buscar la información rápidamente en la BBDD, y enviarle reportes por e-mail a nuestros clientes, sería fantástico,…”

c) El futuro del usuario: ¿Qué le ocurrirá a nuestro usuario sin el nuevo producto? ¿Cómo hará las tareas sino cambia?

“Si seguimos así, no podremos realizar más pedidos, la zapatería está limitada en crecimiento, no podremos conseguir grandes clientes porque no gestionamos ni damos la imagen adecuada, además tendremos que contratar a alguien nuevo para conseguir incrementar la facturación ya que pierdo una gran cantidad de tiempo con la excel”.

d) Factores externos: ¿Qué ocurre? ¿Qué está pasando alrededor que cambia la situación? ¿Qué va a peor?

“Las zapaterías cercanas se están modernizando, están sirviendo los pedidos mejor y más rápido que nosotras, todas tienen un sistema informático adecuado y nosotros seguimos con la hoja de excel”

e) Impacto económico: ¿Cuál es el impacto económico? ¿Cúal es el impacto en la productividad?

En este punto aconsejo hacer una hoja de excel con números claros, muchas veces la gente no es consciente del impacto económico del coste del tiempo del personal.

“Ahora mismo por gestionarlo de esta manera el 25% del tiempo de la persona X se lo pasa para sacar información de la excel, esto tiene para usted un coste de 5000€ año, con esta solución el impacto sería de 2000€ año, el resto se podría invertir en hacer otras tareas más productivas para la zapatería.”

Es importante que el gerente vea la inversión en software como una inversión y NO UN GASTO. En mi vida he tenido esta pelea con cientos de gerentes, y al final debes demostrar que el software y la tecnología en general son inversiones productivas para la empresa y no un simple gasto. La mentalidad de muchos te sorprende, a veces se gastan en una maquina (para poner suelas a los zapatos) 25.000€ y les cuesta gastar 2000€ en un software que posiblemente les aporte mayor rendimiento económico. Lo que es cierto que con la hoja de excel y los números se convence fácilmente.

2.- Un día en la vida (después):

La idea aquí es hacer un dibujo de como funcionará y las ventajas que tendrá la zapatería después de la implantación del software:

a) Nuevo enfoque: ¿Con el nuevo producto como hará las tareas el usuario?

“Cuando el cliente entre en la zapatería y pida información de su pedido, simplemente tendrá que ir a la opción de pedidos pendientes e imprimir este informe, automáticamente le dará una información rápida, precisa y con una presentación que dejará encantado a cliente y usuario.

b) Factores: ¿Qué factores hacen que el nuevo producto sea más productivo para el usuario?

“Al ser una BBDD y no una hoja de excel, toda la información puede ser localizada fácilmente. Además al utilizar BBDD podemos sacar estadísticas e informes predefinidos para zapaterías que tenemos desarrollados. La imagen además mejora gracias al personalizador de informes que nos permite,…..”

c) Ventajas económicas: ¿Qué costes vamos a suprimir? ¿Qué beneficios vamos a obtener?

“El tiempo que nos vamos a ahorrar lo vamos a usar para que el usuario pueda realizar mailings con nuestro software, con lo que no sólo seremos más X dinero más productivos sino que generaremos nuevos ingresos para la compañía”.

Observaciones:

Como programador que he sido, muchas veces nos quedamos en la parte de nuestro maravilloso producto, nuestra obra de ingeniería, y nos olvidamos de las ventajas que le vamos a aportar a nuestro posible cliente. Vendemos el ERP con la misma DEMO a un zapatero, una tienda de fruta, y un kiosko. Nuestro ego no nos deja ver que lo que importa, es lo que le ahorramos al cliente aunque sea una tontería como imprimir un informe con el logo. (Va pero si eso es una tontería pensamos, mejor le enseño en navegante que es una pasada).

Da igual la líneas de código, los formularios, el diseño, y nuestro pedazo proceso de facturación, lo que importa es ¿Qué quiere el cliente? ¿Qué le ahorramos?. Cuando vais a hacer una demo dejar el Ego del producto en casa, y centraros en lo único importante el Cliente. A veces por una tontería para nosotros el cliente obtiene la razón para comprar. Si te centras en las ventajas concretas para su negocio el resto de la DEMO sobra.

Ya está, ya has tenido tus primeras ventas, tus primeros clientes. Al principio como es normal vendes a quien puedes porque probablemente no tengas un duro para andar con estratégicas y rollos de esos, lo importante es llegar a fin de mes. Así recuerdo mis primeros años en este mundo del software empresarial.

Bien después de vender a lo que yo llamo innovartors y early adopter, hay que pararse y elegir un nicho. Pero la pregunta es ¿Cómo?.

1.-Creando escenarios: Cuando ya tenemos un producto debemos saber a quien se lo queremos vender. Debemos olvidar mercados y hablar de personas. Muchas veces escucho a gente decir, tengo un ERP o un CRM, y ese es mi mercado. No vendemos a mercados vendemos a personas. Caracteriza a la persona a la que le quieres vender. En nuestro caso llegamos a poner una “foto” de nuestro cliente objetivo con sus características en la oficina. Así no se nos olvida ¿A quién estamos vendiendo?. Por tanto crea al menos 5 fichas que definan a la persona a la que le quieres vender. Coloca una foto y al menos 20 características de cada uno. (Piensa y dale vueltas no lo hagas en un día).

2.-Elige a alguien de tu tamaño: No importa cuan pequeño seas lo importante es ser un pez grande en una piscina pequeña. Hay una regla que no puede fallar, debes ser capaz de llegar al menos a la mitad del escenario que eligas en el primer año. Si eres pequeño elige a alguien de tu tamaño. Imaginemos una empresa pequeña con capacidad para vender 10 clientes al año y facturar 100.000€, has elegido los Zapateros que están trabajando en una tienda de dos computadoras y con hojas de excel, pues debes subsegmentar tantas veces como sea necesario hasta que tu escenario defina 20 posibles clientes. Algo así: Zapateros, Dos computadores, usan hojas de excel y del Barrio Vallecas en Madrid, Total escenario = 20 clientes. No importa como seas lo importante es que fabriques el escenario adecuado a tu tamaño. Lo importante es que si el escenario marcado es de 200.000€ en total debes conseguir al menos 100.000€ el primer año.

3.-Crea una página por cada escenario, y numera cada escenario. Después y al final realiza una hoja de excel con todos los datos numéricos de todos los escenarios. Número de clientes posibles, facturación, nº empleados, todos los campos claves que utilices para definir el escenario.

4.-Haz tormenta de ideas con tu equipo: Debes involucrar a todo el mundo en las valoraciones de los diferentes escenarios, y realiza media de las puntuaciones que haga cada uno. ( Ejem: dificultad de venta, instalación, facilidad de mantenimiento (0 a 5).

5.-Ordena, los resultados por puntuaciones medias y elimina los escenarios que no pasen el primer corte.
Repite una votación privada de los escenarios finales: Vuelve a discutir, puedes introducir más indicadores de decisión sobre el escenario previsto. Lo importante es que el grupo de trabajo se implique en la decisión final.

6.-Resultado final: Depende los resultados puede pasar los siguiente:

a)El grupo está de acuerdo de cual es el escenario adecuado: A por él, sin miramientos, sin dudas, sin arrepentimientos, sin cambios, pelea por conseguir los objetivos marcados.

b)El grupo no se pone de acuerdo en el escenario a elegir: Elige a una persona para que desarrolle la teoría de bolos y elige el primer bolo de la teoría (lo explicaré en otro post)

c)No hay ningún escenario que supere los mínimos: No trates de crecer, quizá no sea el momento, o el producto no está preparado, o la empresa, sigue vendiendo a early adopters y clientes cercanos hasta que el momento y el escenario correcto se presenten.

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Sé que no a todo el mundo le gusta el sistema de pago que hemos elegido para nuestra plataforma Velneo. Acabo de encontrar el siguiente link sobre paypal en Bitelia. Las razones de la elección son sobre todo su seguridad y el futuro de la plataforma de pago, no tengo dudas de que en 5 años el que no tenga una cuenta de paypal activa será como el que no tiene Visa hoy día, todo es cuestión de tiempo. Cada día se consolida como líder del pago on-line en el mundo. Si le dedicas 2 horas a estudiar las posibilidades descubrirás las grandes ventajas que tiene usarla tanto para comprador como vendedor.

El éxito de Paypal, ha traido 500 millones de dólares de beneficio a Ebay, un 32% más que en el año pasado. Una de las razones de este éxito es la gran aceptación que tiene esta forma de pago en la red. En España muchas web españolas de gran relevancia ( Softonic,Emagister…), ya han establecido esta forma de pago como la predeterminada.

En muchos países como Reino Unido o Asutralia, Paypal está por delante de Visa en los pagos online. Puede ser que sea por su facilidad de uso y su seguridad extra que tiene el método de pago.

Actualmente, Paypal tiene 141 millones de usuarios, aunque sólo 60 millones están activos. Los retos para el año que viene, son atraer a más usuarios y llegar a acuerdos con los bancos importantes, para que ofrezcan Paypal como método de pago.

Las ventajas de Paypal

En respuesta a Juan, que me pregunta en el blog que es exactamente Salesforce, paso a redactar un poco de que se trata desde mi punto de vista.

Salesforce se crea en 1999 por un ex-Oracle Marck Benioff, la visión era realizar un CRM y penetrar en ese segmento. Pero lo hicieron de una manera especial, tenía la visión de que en el futuro todo sería 100% On-Line y no habría nada instalado en el ordenador del cliente. (SAAS, Software as a Service). Con el módelo SAAS como bandera, Salesforce empezó a vender suscripciones de su producto de CRM a 60$ por usuario. No había licencias, sólo suscripciones, tu pagas por mes, el mes que no te gusta te das de baja y dejas de pagar. Pues bien con esta idea de vender software, ha sido una de las empresas mundiales que más ha crecido en la industria.

Gracias al crecimiento de este modelo de vender software (sólo venden su CRM en SAAS), ha pasado en 10 años a tener 20.000 Millones de facturación y 2600 empleados. Casi nada para vender un sólo producto de software ¿no?.

Y que pasa ahora con Salesforce?

Después de su éxito de SAAS, ahora desarrollan lo que ellos llaman force.com que sería una plataforma para que los desarrolladores pongan su código on-line. Permite que desarrolladores de todo el mundo desarrollen aplicaciones y las sirvan On-Line utilizando sus infraestructuras (las que tienen ya para el CRM). Al final la tecnología es Eclipse-Java, y los desarrollos los subes a sus servidores. Aunque están desarrollando una herramienta denominada Visualforce, (que tienen previsto acabarla para después del verano, servirá para realizar más rápidamente el interface de usuario).

Es cierto que su Web está un poco confusa, pero hay que diferenciar Salesforce, el CRM que les ha hecho triunfar y por el que son conocidos, de Force la platafoma para desarrolladores que están creando ahora mismo.

Espero haber aclarado alguna duda con esta explicación….saludos.

Con este impactante titular se desmarca hoy el País para contar lo que llevo hablando las últimas semanas en mi blog…. el artículo no tienen desperdicio. El PAAS por todos lados:

http://www.elpais.com/articulo/internet/Desarrollad/desarrollad/malditos/elpeputec/20080513elpepunet_1/Tes

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Parece que la industria del desarrollo del software está dando el giro hacía PAAS, el último en apuntarse a esta tendencia es SUN. Con este movimiento ya entendemos mejor la compra de MYSQL. Por el blog del CEO de SUN Jonathan Schwartz, me entero de esta nueva iniciativa en el mundo del desarrollo y la orientación hacía PAAS.

Los elementos que utiliza SUN para configurar su PAAS son:

Ayer viajé desde Shannon a Londres, ya que esta mañana acaba de empezar al Dreamforce Europa. Estaré aquí los dos días que dura el evento y espero contaros cosas de las que vea aquí.

¿Cuáles son las lecturas iniciales?

• Espectacular organización.
• Muchas charlas y eventos diferentes.
• Show Americano.
• La unión google vs Salesforce es grande y se refuerzan mis ideas sobre el acuerdo.
• Charlas interesantes aunque las buenas están por llegar.
• Bastante gente pero daré lecturas más concretas hoy cuando acabe el día.

¿Qué espero del evento?

• Ver el punto de vista que tienen sobre PAAS.
• Ver sus herramientas de desarrollo.
• Ver como está el mercado de SAAS.
• Conocer más sobre la unión Google & Salesforce.
• Aprender de la manera en que organizan el evento.

Os seguiré contando…..